You must be kidding me

Devido a um mal entendido, e mau timing, principalmente, o meu tax return atrasou-se. Tendo preenchido tudinho nos prazos certos, já deveria ter recebido a devolução, não fosse terem tentado confirmar o meu endereço junto à câmara municipal durante o processo de mudança do mesmo. Mas adiante. Devido a este equívoco entre morada velha e nova, recebi uma carta a pedir que enviasse o novo endereço, ou telefonasse para lá para resolver o assunto. Assim fiz. Ligo para o número, e não percebendo nada de holandês vou pressionando aleatoriamente os números das opções até conseguir ir parar a um ser vivo. E eis que, finalmente sendo atendida, me dizem que têm muita pena, mas que não podem falar comigo em inglês, só em holandês. Pensei que só podiam estar a gozar. Perguntei se seria diferente caso fosse pessoalmente lá às finanças. Não, nesse caso precisaria de levar um intérprete, pois só em holandês posso resolver a minha situação. Isto tudo, by the way, foi-me dito num inglês fluente.
Ou seja, para me sugarem o meu dinheirinho todos os meses nunca precisei de falar holandês, agora para mo devolverem já preciso? Fiquei, pardon my french, bem fodida. Felizmente, aqui a secretária do departamento é uma querida e prontificou-se a ajudar-me, ou então estava bem lixada. É que eu ainda percebia se os funcionários não falassem inglês, pronto, agora falando perfeitamente, qual é o problema?